1. Veri Sorumlusu Bilgileri
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Akça Kepenk ("Şirket") olarak veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. Hizmet Bölgesi: İstanbul Geneli 39 İlçe (Gezici Mobil Servis), İletişim Telefonu: 0531 926 96 47.
2. Toplanan Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları
Müşterilerimizin servis taleplerini yerine getirebilmek, arıza tespiti ve kepenk montajı gerçekleştirebilmek amacıyla ad-soyad, telefon numarası ve servis adresi bilgileri toplanmaktadır. Bu veriler:
- 15 dakikada en yakın mobil servis ekibimizin adresinize yönlendirilmesi,
- Kepenk tamir ve montajına ilişkin garanti belgelerinin düzenlenmesi,
- Talep ettiğiniz teknik destek ve fiyat tekliflerinin iletilmesi,
- Hizmet kalitemizin ölçümlenmesi ve faturalandırma süreçleri amacıyla işlenmektedir.
3. Çerezler (Cookies) ve Google Ads Analitikleri
Web sitemizde kullanıcı deneyimini optimize etmek, sayfa yükleme hızlarını ölçmek ve Google Ads reklam performansını takip etmek amacıyla teknik çerezler kullanılmaktadır. Google Ads dönüşüm takibi (click-to-call ve WhatsApp iletişim butonları) kullanıcıların gizliliğini ihlal etmeyecek şekilde yalnızca reklam verimliliği analitiği sağlamak amacıyla anonimleştirilmiş verilerle çalışır. Sitemizde hiçbir kredi kartı veya ödeme bilgisi saklanmaz.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz hiçbir üçüncü şahıs veya pazarlama kuruluşuyla ticari amaçla paylaşılmaz. Yalnızca yasal zorunluluklar gereği yetkili adli veya idari mercilerle paylaşılabilir. Web sitemiz modern 256-bit SSL şifreleme protokolleriyle korunmaktadır.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca dilediğiniz zaman 0531 926 96 47 nolu çağrı merkezimizden bize ulaşarak hakkınızda işlenen verileri sorgulayabilir, güncellenmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz.