1. 2 Yıl Motor Birebir Değişim Garantisi
Firmamız tarafından montajı gerçekleştirilen tüm sıfır otomatik kepenk tüp ve santral motorları (Mosel, Somfy, Becker, Elero) 2 (iki) yıl resmi distribütör garantisi altındadır. Garanti süresi içinde kullanıcı hatası haricinde (aşırı voltaj dalgalanması sebebiyle yanmalar hariç) arızalanan motorlar yerinde incelenir ve birebir yenisiyle değiştirilir.
2. Orijinal Yedek Parça ve İşçilik Garantisi
- Alıcı Kart ve Beyin Sistemleri: 1 Yıl resmi değişim garantisi.
- Çelik Tambur Yayları & Lamel Profilleri: 1 Yıl kırılma ve malzeme garantisi.
- Teknik Montaj ve Onarım İşçiliği: 6 Ay Akça Kepenk servis garantisi altındadır. Yapılan onarımla ilgili aynı noktada arıza tekrarlarsa ücretsiz müdahale edilir.
3. Garanti Dışı Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Yetkisiz üçüncü şahısların kepenk motoruna veya elektrik tesisatına müdahale etmesi,
- Kepenk altına araç, kutu veya yabancı cisim sıkıştırılarak sistemin zorlanması ve paletlerin bükülmesi,
- Doğal afetler, yangın, sel veya bina ana elektrik şebekesindeki yüksek voltaj darbeleri,
- Manuel kilit takılıyken motorun kumandayla zorlanması sonucu askıların kopması.
4. İade ve İptal Prosedürü
Özel ölçüye göre üretilen sıfır kepenk imalatlarında, malzeme kesimi yapıldıktan sonra Tüketici Hakları Kanunu'nun "Kişiye Özel Üretilen Mallar" maddesi uyarınca cayma hakkı geçerli değildir. Ancak standart yedek parçalarda ambalajı bozulmamış ve montajı yapılmamış ürünler 14 gün içerisinde koşulsuz iade edilebilir.